Parametry

Struktura vzorku respondentů podle Vaší objednávky.
Obvykle 90-200 respondentů v každé vlně dotazování, pokud chcete sledovat pouze své zákazníky.
- Pokud chcete sledovat i zákazníky konkurence, cca 180-450 respondentů v každé vlně dotazování.
Dotazování obvykle telefonicky nebo multi-mode – kombinace online a telefonického dotazování.
Průměrná délka rozhovoru 9-16 minut v závislosti na počtu měřených faktorů spokojenosti a věrnosti.